Trouvez votre formation

• Permettre à l’administrateur/trice de mieux comprendre l’environnement institutionnel, politique et économique dans lequel sa coopérative développe ses activités
• Comprendre le rôle et les compétences de l’administrateur/trice d’une Coop Hlm
• Identifier les moyens et les objectifs d’une bonne gouvernance

Co-construction d’une culture métier et d’un référentiel de bonnes pratiques dans une optique de réactivité par rapport à l’actualité et d’anticipation des enjeux à venir.

L’objectif est de développer les compétences opérationnelles des apprenants et de permettre, par les échanges, un partage des connaissances acquises.

 

• Maîtriser les missions d’un.e président.e de Coop’Hlm et ses relations avec son conseil d’administration et la direction générale afin de mieux assurer sa fonction

• Identifier les évolutions en cours dans le secteur du logement social pour nourrir les réflexions stratégiques de son conseil d’administration 

Actualisation réglementaire annuelle des connaissances pour les personnes intervenant dans le processus d’élaboration, de distribution et d’octroi des crédits immobiliers, ainsi que les personnels des préteurs et intermédiaires doivent suivre une formation professionnelle adaptée de 7h chaque année civile afin d’actualiser leurs connaissances.

• Maîtriser l'environnement du marché immobilier
• Connaître les modalités de financement des projets immobiliers
• Savoir mener un entretien et conseiller son client sur un financement
• Instruire un dossier de crédit immobilier
• Proposer les garanties adaptées
• Prévenir le risque de surendettement

 

• Définir l’agression
• Découvrir les différents types d’agression
• Comprendre l’influence des gènes et de l’environnement sur l’agression
• Reconnaître les signes et les phases de l’agression
• Apprendre à gérer l’agression en ligne et au téléphone
• Apprendre à réagir comme un pro face à l’agression
• Prendre conscience de sa réaction instinctive à l’agression
• Comprendre les causes et les conséquences des agressions au travail
• Limiter le risque d’agression au travail
• Accompagner une victime après une agression
• Reconnaître les signaux d’alerte de l’agression
• Communiquer calmement

A l’issue de cette formation le participant sera en mesure de :

• Comprendre l’origine des principales situations difficiles 
• Confronter les textes et mécanismes prévus par la réglementation à sa pratique.
• Disposer de solutions sécurisées pour répondre aux difficultés rencontrées

• Définir ce qu’est une conversation difficile
• Savoir ce qui complique une conversation difficile
• Analyser d’anciennes conversations difficiles
• Prendre conscience de l’importance d’un état d’esprit positif
• Formuler un objectif de conversation positif et réaliste
• Créer un cadre agréable
• Déterminer la structure et la forme de sa conversation
• Apprendre des techniques de conversation efficaces
• Reconnaître les styles de communication et s’y adapter
• Gérer les émotions
• Rester calme et rationnel
• Reconnaître les phases du traitement des mauvaises nouvelles
• Développer une culture du feedback
• Apprendre à gérer les conversations difficiles

• Comprendre le fonctionnement des émotion
• Connaître les six émotions de base et leur effet sur nous
• Travailler avec l’ABC d’Albert Ellis
• Canaliser ses émotions
• Transformer son jugement en observation neutre
• Développer une stratégie pour rester maître de ses émotions
• Prendre la vie du bon côté
• Identifier ses propres émotions
• Gérer les émotions des autres
• Utiliser la bonne stratégie au bon moment
• Gérer aussi les sentiments négatifs