Trouvez votre formation

• Rester informé.e des dernières évolutions en matière de droit de la copropriété
• Identifier les jurisprudences récentes importantes
• Évaluer l'impact des nouvelles règles sur la copropriété
• Comprendre comment adapter l'organisation interne du service aux évolutions juridiques
• Échanger autour des bonnes pratiques à mettre en place

• connaître les engagements contractuels réglementaires qui s’imposent à la coopérative
• repérer les facteurs de risques pouvant  conduire à de l'insatisfaction client  lors de la livraison
• identifier les mesures protectrices à anticiper pour créer les conditions d'une livraison et d'un SAV serein
• savoir adopter la bonne attitude lors d'une livraison compliquée

Les objectifs pédagogiques de cette formation sont les suivants :
• Découvrir l'importance de l'espagnol dans le monde d'aujourd'hui
• Évaluer ses compétences orales en espagnol
• Présentez-vous en espagnol et présentez d'autres personnes
• Acceptez et déclinez une invitation
• Fixez une date et une heure de rendez-vous
• Ouvrir et clore une réunion
• Donner et demander des explications
• Donner son opinion et reformuler ses idées
• Présentez le sujet de votre exposé
• Structurez votre discours grâce à des connecteurs
• Répondez aux questions du public
• Cherchez des occasions de pratiquer votre espagnol
• Immergez-vous dans la culture hispanophone

• Découvrir certaines idées reçues sur l’écriture
• En apprendre davantage sur le fonctionnement du cerveau humain
• Fixer l’objectif de son texte grâce à un briefing
• Mettre différentes techniques à profit pour structurer son texte
• Apprendre à susciter l’intérêt de son public cible
• Utiliser des titres et des paragraphes pour rendre le texte plus intelligible
• Éviter certains pièges et rendre son texte plus intéressant
• Utiliser des phrases courtes, claires et intelligibles
• Rédiger une phrase d’accroche parfaite
• Trouver l’inspiration grâce à des techniques créatives
• Écrire un texte qui fait travailler l’imagination de ses lecteurs
• Améliorer son texte en relisant attentivement le fond
• Mettre à profit différentes techniques de relecture

• Pouvoir choisir l’e-mail comme le moyen de communication le plus adapté à son message
• Indiquer clairement ses attentes à son destinataire
• Commencer par l’information principale
• Rédiger un objet clair et concis
• Structurer son e-mail grâce aux titres et aux paragraphes
• Soigner la présentation pour améliorer la lisibilité
• Adopter un style simple pour accroître la lisibilité
• Adapter son style et son message à son destinataire
• Adopter un regard critique envers son message en se mettant à la place du destinataire
• Relire son e-mail et corriger les éventuelles erreurs
• Revoir les règles de rédaction abordées dans les modules précédents
• Évaluer ses compétences grâce à un questionnaire à 360°

• Acquérir des connaissances pour évaluer le BRS dans le marché local
• Comprendre l'intérêt du BRS pour les ménages et le contexte local
• Comprendre le fonctionnement du BRS en matière de sélection des ménages
• Monter en compétence sur la manière de communiquer autour du BRS (différents types de communications à développer, choix d'un vocabulaire adapté, argumentaire éprouvé)
• Souligner le rôle d'accompagnement auprès des ménages

• savoir choisir le réseau social pertinent en fonction de son objectif
• établir un planning éditorial
• savoir composer un post (accroche, contenu, CTA)

• Présenter le contexte réglementaire du crédit immobilier
• Détailler les étapes, les composantes  et les risques d'un crédit immobilier
• Détailler les garanties liées au crédit et les modalités de l'assurance emprunteur
• Détailler l’actualité du crédit (loi de finances, taux d'usure, actualité des prêts conventionnés ...)

• Évaluer ses connaissances en français
• Trouver la signification d'un mot nouveau
• Identifier les types de textes et les connecteurs
• Repérer une information spécifique dans un texte
• Extraire les informations essentielles d'une vidéo ou d'un texte
• Distinguer ordres et conseils
• Reconnaître différents accents
• Identifier les différences culturelles
• Demander des explications
• Améliorer vos capacités de compréhension
• Améliorer certaines compétences particulières

Intégrer dans l’approche commerciale l’évaluation des conditions financières d’acquisition, le plan de financement de l’acquéreur et les garanties liées à la sécurisation Hlm.