Trouvez votre formation

• Permettre à l’administrateur/trice de mieux comprendre l’environnement institutionnel, politique et économique dans lequel sa coopérative développe ses activités
• Comprendre le rôle et les compétences de l’administrateur/trice d’une Coop Hlm
• Identifier les moyens et les objectifs d’une bonne gouvernance

Co-construction d’une culture métier et d’un référentiel de bonnes pratiques dans une optique de réactivité par rapport à l’actualité et d’anticipation des enjeux à venir.

L’objectif est de développer les compétences opérationnelles des apprenants et de permettre, par les échanges, un partage des connaissances acquises.

 

• Maîtriser les missions d’un.e président.e de Coop’Hlm et ses relations avec son conseil d’administration et la direction générale afin de mieux assurer sa fonction

• Identifier les évolutions en cours dans le secteur du logement social pour nourrir les réflexions stratégiques de son conseil d’administration 

• Maîtriser l'environnement du marché immobilier
• Connaître les modalités de financement des projets immobiliers
• Savoir mener un entretien et conseiller son client sur un financement
• Instruire un dossier de crédit immobilier
• Proposer les garanties adaptées
• Prévenir le risque de surendettement

 

• Définir l’agression
• Découvrir les différents types d’agression
• Comprendre l’influence des gènes et de l’environnement sur l’agression
• Reconnaître les signes et les phases de l’agression
• Apprendre à gérer l’agression en ligne et au téléphone
• Apprendre à réagir comme un pro face à l’agression
• Prendre conscience de sa réaction instinctive à l’agression
• Comprendre les causes et les conséquences des agressions au travail
• Limiter le risque d’agression au travail
• Accompagner une victime après une agression
• Reconnaître les signaux d’alerte de l’agression
• Communiquer calmement

A l’issue de cette formation le participant sera en mesure de :

• Comprendre l’origine des principales situations difficiles 
• Confronter les textes et mécanismes prévus par la réglementation à sa pratique.
• Disposer de solutions sécurisées pour répondre aux difficultés rencontrées

• Définir ce qu’est une conversation difficile
• Savoir ce qui complique une conversation difficile
• Analyser d’anciennes conversations difficiles
• Prendre conscience de l’importance d’un état d’esprit positif
• Formuler un objectif de conversation positif et réaliste
• Créer un cadre agréable
• Déterminer la structure et la forme de sa conversation
• Apprendre des techniques de conversation efficaces
• Reconnaître les styles de communication et s’y adapter
• Gérer les émotions
• Rester calme et rationnel
• Reconnaître les phases du traitement des mauvaises nouvelles
• Développer une culture du feedback
• Apprendre à gérer les conversations difficiles

• Comprendre le fonctionnement des émotion
• Connaître les six émotions de base et leur effet sur nous
• Travailler avec l’ABC d’Albert Ellis
• Canaliser ses émotions
• Transformer son jugement en observation neutre
• Développer une stratégie pour rester maître de ses émotions
• Prendre la vie du bon côté
• Identifier ses propres émotions
• Gérer les émotions des autres
• Utiliser la bonne stratégie au bon moment
• Gérer aussi les sentiments négatifs

• Organiser sa journée de travail
• Rester concentré sur ses objectifs
• Reconnaître les bienfaits d’une bonne gestion du temps
• Prendre du recul sur le travail à faire
• Lister les tâches à accomplir
• Définir ses priorités
• Rester concentré sur ses objectifs
• Gérer les tâches chronophages efficacement
• Apprendre à dire « non »
• Respecter ses engagements
• Réaliser ses tâches avec discipline et à un rythme régulier
• Terminer ce que l’on commence
• Faire en sorte que chaque minute compte
• Faire de la gestion du temps une bonne habitude